POLÍTICA DE ENVÍOS

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través del sitio web vessalijoyeria.es, titularidad de IA VESSALI S.L.

1. ÁMBITO DE ENTREGA

Actualmente, Vessali Joyería realiza envíos a:

• España peninsular

Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico vessalisl@gmail.com para consultar disponibilidad, costes y plazos.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega habituales son los siguientes:

• España peninsular: entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del envío.

Los pedidos se procesan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

En períodos de alta demanda (campañas, rebajas, promociones especiales) los plazos de entrega pueden verse ligeramente afectados.

3. COSTES DE ENVÍO

• Envío estándar en España peninsular:
  El coste del envío será indicado durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

• Promociones de envío gratuito:
  En determinados casos, IA VESSALI S.L. podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será debidamente indicado en la web.

Cualquier coste adicional (envíos especiales, asegurados o urgentes) será informado previamente al cliente.

4. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería especializadas, seleccionadas por IA VESSALI S.L., garantizando la seguridad y trazabilidad de los productos, especialmente en artículos de joyería y relojería.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

5. ENTREGA DEL PEDIDO

El pedido se considerará entregado en el momento en que el cliente o un tercero autorizado adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de recepción o confirmación del transportista.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
IA VESSALI S.L. no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

En caso de:

• Retraso injustificado

• Daños visibles en el embalaje

• Pedido incompleto o incorrecto

El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido a través del correo electrónico vessalisl@gmail.com, indicando el número de pedido y, si procede, fotografías del estado del paquete.

7. ENVÍOS NO ENTREGADOS O RECHAZADOS

Si un pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo del paquete), IA VESSALI S.L. se reserva el derecho a:

• Reenviar el pedido (asumiendo el cliente los nuevos gastos de envío), o

• Cancelar el pedido y reembolsar el importe, descontando los gastos de envío y devolución generados.

8. SEGURIDAD DE LOS ENVÍOS

Todos los envíos de joyería y relojería se realizan con embalaje discreto y adecuado, priorizando la seguridad del contenido.

IA VESSALI S.L. adopta las medidas razonables para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el cliente puede contactar con:

• Correo electrónico: vessalisl@gmail.com

• Dirección física: Calle Coruña nº 6, 15100 Carballo, A Coruña, España