GARANTÍA Y AUTENTICIDAD

GARANTÍA Y AUTENTICIDAD

En Vessali Joyería trabajamos con un firme compromiso de calidad, autenticidad y transparencia, ofreciendo a nuestros clientes productos originales y un servicio postventa conforme a la legislación española vigente.

1. AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los relojes y joyas comercializados en vessalijoyeria.es son 100 % originales.

Los productos han sido adquiridos a través de canales de distribución legales dentro del Espacio Económico Europeo, y cumplen con los estándares de calidad exigidos por cada fabricante.

En ningún caso se comercializan:

  • Falsificaciones

  • Réplicas

  • Productos alterados o manipulados

Cada artículo se entrega con su embalaje original y documentación correspondiente, cuando así proceda.

2. RELOJERÍA MULTIMARCA INDEPENDIENTE

IA VESSALI S.L. actúa como joyería y relojería multimarca independiente.

Salvo indicación expresa en la ficha del producto, no somos distribuidor oficial de las marcas comercializadas, lo que NO afecta a la autenticidad del producto ni a los derechos legales del consumidor.

Las marcas comerciales y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines identificativos del producto.

3. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

3.1 Garantía legal

Todos los productos nuevos vendidos por Vessali Joyería cuentan con una garantía legal de 3 años, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que protege al consumidor frente a faltas de conformidad.

3.2 Garantía del fabricante

En aquellos casos en los que el producto incluya garantía oficial del fabricante, esta será válida en los términos y condiciones establecidos por el propio fabricante, siempre que la documentación correspondiente esté debidamente cumplimentada.

3.3 Garantía del vendedor

Cuando no exista garantía directa del fabricante o esta no resulte aplicable, IA VESSALI S.L. asumirá la garantía del producto, gestionando la reparación, sustitución o solución que corresponda conforme a la ley.

4. QUÉ CUBRE LA GARANTÍA

La garantía cubre:

  • Defectos de fabricación

  • Fallos de funcionamiento no derivados de un uso indebido

La garantía no cubre:

  • Desgaste normal por uso

  • Golpes, caídas o daños accidentales

  • Manipulación por servicios técnicos no autorizados

  • Uso inadecuado o negligente

5. PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá:

  1. Contactar con nosotros a través de vessalisl@gmail.com

  2. Indicar el número de pedido y una descripción del problema

  3. Seguir las instrucciones facilitadas por nuestro servicio de atención al cliente

En caso necesario, se indicará el procedimiento de envío o entrega del producto para su revisión.

6. COMPROMISO CON EL CLIENTE

En Vessali Joyería trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, profesional y de confianza, tanto en tienda física como online.

Nuestro objetivo es que cada cliente tenga la tranquilidad de adquirir productos auténticos, con respaldo legal y un servicio postventa responsable.

7. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con la garantía o la autenticidad de nuestros productos, puede contactar con nosotros en:

  • 📧 Correo electrónico: vessalisl@gmail.com

  • 📍 Dirección: Calle Coruña nº 6, 15100 Carballo, A Coruña, España